Na distribuidora de peças, cotação e pedido chegam pelo WhatsApp, o dia inteiro, no celular de cada vendedor. O Munn centraliza o WhatsApp da empresa, distribui as conversas entre balcão, vendedores e pós-venda, e coloca cada cotação em um funil visual para nenhuma ficar sem resposta.
Quase sempre não é falta de cliente. É cotação que ficou sem retorno no meio de tanta mensagem.
Com o Munn, o número da empresa fica conectado a um só painel, por QR Code ou pela API oficial da Meta. Toda a equipe atende pelo mesmo WhatsApp, cada um com o seu acesso.
As conversas ficam registradas no CRM, vinculadas a cada cliente. Quem assume o atendimento vê todo o histórico: o que foi cotado, o que foi prometido e o que ficou pendente.
O alerta de lead parado avisa quando um cliente fica tempo demais sem retorno. Orçamento enviado deixa de morrer no fim da conversa.
O funil em kanban mostra quantas cotações estão abertas, em negociação e fechadas, e com quem está cada uma. Sem precisar pedir print para ninguém.
Um exemplo de como fica o funil de uma distribuidora no Munn. As etapas são suas: monte do jeito que o seu comercial trabalha.
Exemplo ilustrativo. Nomes fictícios.
1. A mensagem chega no WhatsApp da empresa. A conversa entra na Central de Conversas do Munn e é direcionada para o departamento certo, como balcão, televendas ou pós-venda, e para o atendente responsável.
2. A cotação vira um card no funil. Você monta as etapas do seu jeito, por exemplo: Nova cotação → Orçamento enviado → Negociação → Pedido fechado. Cada card guarda as conversas e anotações daquele cliente.
3. Ninguém fica sem retorno. Se o orçamento ficar parado, o Munn avisa. O gestor acompanha tudo pelo kanban e redistribui quando alguém está sobrecarregado.
Além do WhatsApp, o Munn também recebe contatos de formulários do seu site, de anúncios do Facebook e Instagram (Lead Ads) e de outras ferramentas por webhook. Tudo cai no mesmo funil.
[PREENCHER: frase de apoio, ex.: "Distribuidoras que já centralizaram o WhatsApp no Munn."]
"[PREENCHER: depoimento real 1, com as palavras do cliente]"
"[PREENCHER: depoimento real 2, com as palavras do cliente]"
Para distribuidoras que recebem cotações e pedidos principalmente pelo WhatsApp, o ideal é um CRM que coloque o WhatsApp da empresa dentro do sistema. O Munn faz isso: centraliza o número da distribuidora, separa as conversas por departamento e atendente, vincula o histórico a cada cliente e organiza as cotações em um funil kanban, com alerta quando um orçamento fica sem retorno.
Sim. Com a Central de Conversas WhatsApp do Munn, o número da empresa é conectado uma vez, por QR Code ou pela API oficial da Meta, e a equipe atende pelo painel do Munn. As conversas são separadas por departamento e atendente.
Sim. As conversas ficam registradas no Munn, vinculadas ao cadastro de cada cliente. Se um vendedor sair ou entrar de férias, outro atendente assume com todo o histórico à mão.
Os planos do Munn começam grátis, e os planos pagos começam em R$ 97 por mês, variando conforme o número de usuários, leads e pipelines. A Central de Conversas WhatsApp é um add-on a partir de R$ 97 por mês. Veja a tabela completa em munn.com.br/planos.
Não necessariamente. O Munn conecta o número que a distribuidora já usa, por QR Code, ou pode ser configurado com a API oficial da Meta (WhatsApp Business Platform). A equipe do Munn ajuda a escolher a melhor opção para o seu volume de atendimento.
Fale com a gente e veja o Munn funcionando com a rotina de uma distribuidora de peças.