Última atualização: 9 de outubro de 2026
Esta política explica como o Munn coleta, usa e protege os dados de visitantes do site institucional e dos leads/clientes gerenciados através da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
O Munn é desenvolvido e operado pela Automatiza Consultoria e Sistemas Ltda. (CNPJ 03.598.403/0001-72), com sede na Av. Ayrton Senna da Silva, 1055, Gleba Palhano, Londrina-PR, CEP 86050-460.
Coletamos dados em duas situações:
O Munn se conecta à API oficial do WhatsApp Business e à API de Lead Ads do Facebook/Instagram exclusivamente para trazer, para dentro do CRM do cliente, as conversas e os leads gerados por esses canais. Os dados obtidos (nome, telefone, e-mail e conteúdo das mensagens/respostas de formulário) são usados apenas para o cliente do Munn gerenciar seu próprio relacionamento comercial — nunca são vendidos, compartilhados com terceiros para fins de publicidade ou usados para qualquer finalidade fora do funcionamento do CRM.
Assistente de IA (Munn AI). O Munn AI é um módulo sob demanda, contratado com a equipe da Automatiza.net e sujeito a aprovação comercial e técnica. Quando está ativo em uma conta, o assistente lê as últimas mensagens das conversas do WhatsApp, mantém um histórico delas em uma memória própria e gera respostas com base no conteúdo que a empresa ensinou a ele. Para isso, o conteúdo das mensagens é enviado à OpenAI (Estados Unidos), que atua como suboperadora, o que configura transferência internacional de dados, nos termos do art. 33 da LGPD. A memória do assistente fica em banco de dados operado pela Automatiza.net. A empresa pode cancelar o módulo em Configurações → Conta → Plugins → Munn AI → Cancelar, e pode pedir a exclusão da memória do assistente pelo e-mail do usuário master da conta.
O cliente conecta o Munn ao Facebook pelo Login do Facebook, autorizando o app App Munn Cadastros. Com essa autorização, o Munn usa as seguintes permissões, cada uma para uma finalidade:
pages_show_list: listar as Páginas da sua conta.business_management: localizar as Páginas que pertencem aos portfólios empresariais da sua conta.pages_read_engagement: ler os dados básicos da Página necessários para acessar os formulários e leads.pages_manage_metadata: assinar e cancelar o recebimento de leads (webhook) da Página.pages_manage_ads: listar os formulários de cadastro (Lead Ads) da Página e as perguntas de cada um, para você escolher qual formulário conectar e mapear os campos para o CRM.leads_retrieval: receber o conteúdo dos leads enviados nesses formulários.ads_management: ler a campanha, o conjunto de anúncios e o anúncio de origem de cada lead, para registrar no CRM de onde o lead veio.Armazenamos o token de acesso de forma protegida, apenas para essa finalidade. Os leads recebidos (nome, e-mail, telefone e respostas do formulário) servem exclusivamente ao CRM do cliente e não são vendidos nem usados para publicidade.
Revogação. O cliente pode desconectar a qualquer momento em Captadores → Desconectar Facebook, ou removendo o app em Configurações → Integrações comerciais no Facebook. Pelo Munn, o token é apagado na hora; pelo Facebook, ele deixa de funcionar imediatamente e a leitura dos formulários é interrompida. O passo a passo está em Exclusão de dados do Facebook.
Retenção e exclusão. Ao desconectar o Facebook, o Munn apaga os tokens de acesso e encerra a conexão com a conta e as Páginas. Os leads já recebidos permanecem no CRM, sob gestão do cliente do Munn (controlador), que pode exportá-los em planilha pela tela de Pipelines. Após o cancelamento da conta no Munn, o cliente tem até 90 dias para solicitar a exportação dos dados de seus leads. Encerrado esse prazo, os dados da conta cancelada são excluídos. Titulares que desejarem excluir seus dados podem solicitar ao cliente responsável ou à Automatiza.net, pelos canais indicados nesta política, e atendemos nos termos da LGPD.
Base legal e papéis. O cliente é o controlador dos leads (execução de contrato ou legítimo interesse, conforme o caso) e a Automatiza.net atua como operadora. Suboperadores contratados pela Automatiza.net:
Informação ao titular. Cabe ao cliente, como controlador, informar às pessoas que preenchem seus formulários de anúncio como os dados serão usados (por exemplo, com o link da política de privacidade dele no próprio formulário). O Munn apoia o cliente no atendimento aos pedidos dos titulares.
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing de outras empresas.
Os dados são armazenados em infraestrutura de nuvem com controle de acesso e conexão criptografada (HTTPS), operada pela Automatiza.net para viabilizar o funcionamento da plataforma Munn. A exceção é o conteúdo das mensagens enviado à OpenAI, nos Estados Unidos, quando a empresa contrata o Munn AI.
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo Munn a qualquer momento. Para isso, entre em contato pelo e-mail comercial@automatiza.net ou pelo WhatsApp (43) 9 9612-5444, informando o nome, telefone ou e-mail vinculado ao cadastro. O pedido é analisado e respondido pessoalmente, em até 15 dias úteis, podendo envolver contato com o cliente do Munn responsável pelo cadastro quando aplicável.
Pedidos de exclusão ou de cópia dos dados de uma conta do Munn são aceitos a partir do e-mail do usuário master da conta, com confirmação de identidade antes de executar. Titulares (pessoas atendidas por uma empresa que usa o Munn) devem solicitar à empresa responsável, ou escrever para comercial@automatiza.net para encaminharmos o pedido a ela.
Caso o pedido de exclusão se refira a dados obtidos via integração com o Facebook/Instagram (Lead Ads), o mesmo canal de contato acima também atende a essa solicitação, conforme exigido pela Meta Platforms para aplicativos integrados à sua API. Veja também as instruções de exclusão de dados do Facebook.
Conforme a LGPD, você tem direito a:
Para exercer qualquer um desses direitos, use os mesmos canais de contato listados na seção "Exclusão de dados" acima.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados sob nossa responsabilidade, incluindo conexão criptografada (HTTPS), backup automático e controle de acesso por autenticação. Em mais de 26 anos de operação da Automatiza.net, nunca registramos um incidente sério de segurança envolvendo dados de clientes.
Esta política pode ser atualizada conforme o Munn e seus processos evoluem. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
Não há encarregado (DPO) nomeado individualmente: os pedidos de titulares e as dúvidas sobre dados pessoais são atendidos pelos canais abaixo, que fazem esse papel.
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de dados: comercial@automatiza.net — Automatiza Consultoria e Sistemas Ltda., Londrina-PR, Brasil. Pedidos de exclusão ou de cópia dos dados da conta são aceitos a partir do e-mail do usuário master da conta, com confirmação de identidade antes de executar. Titulares (quem conversou com a empresa) devem pedir à empresa responsável ou escrever para esse e-mail para encaminhamento.